為落實(shí)國家市場監(jiān)督管理總局關(guān)于堅(jiān)持預(yù)防為主，全面加強(qiáng)網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，守好質(zhì)量安全底線，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等相關(guān)精神，中國玩具和嬰童用品協(xié)會（以下簡稱中國玩協(xié)）啟動第31次兒童產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查聚焦“電子商務(wù)平臺玩具和嬰童用品信息展示”。

央視記者隨同中國玩協(xié)一起進(jìn)行深度調(diào)查。8月17日，CCTV-13新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目進(jìn)行專題報(bào)道，引起社會廣泛關(guān)注。

中國玩協(xié)牽頭制定的《電子商務(wù)平臺玩具和嬰童用品信息展示規(guī)范》（以下簡稱《信息展示規(guī)范》①）于2025年6月1日正式發(fā)布，本次調(diào)查依據(jù)《信息展示規(guī)范》開展專項(xiàng)摸底調(diào)查，調(diào)查涵蓋天貓、京東、拼多多、抖音、快手5大電子商務(wù)平臺上9個(gè)品類的891款產(chǎn)品，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)平臺玩具和嬰童用品信息展示存在不規(guī)范的問題，如產(chǎn)品質(zhì)量信息缺失、虛假宣傳等，這些問題可能誤導(dǎo)消費(fèi)者購買不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，引發(fā)不正當(dāng)競爭；或誤導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)誤使用產(chǎn)品，給兒童造成傷害。

誤導(dǎo)消費(fèi)者購買不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品導(dǎo)致安全隱患

調(diào)查的43款兒童安全座墊，宣稱為兒童安全座椅，突出機(jī)動車發(fā)生碰撞時(shí)可以給兒童提供保護(hù)。從信息展示宣傳語上，導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)為它就是兒童安全座椅。為直觀展現(xiàn)當(dāng)車輛發(fā)生碰撞時(shí)這類產(chǎn)品根本無法給予兒童提供有效保護(hù)，中國玩協(xié)委托權(quán)威實(shí)驗(yàn)室②依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)③對兒童安全座墊和兒童安全座椅進(jìn)行對比測試。測試中，兒童安全座墊與兒童假人完全分離，安全帶斷裂，兒童假人被直接甩出；兒童安全座椅則能牢牢固定兒童，有效緩沖撞擊。

調(diào)查的97款嬰幼兒餐椅，32.0%產(chǎn)品使用方法展示存在問題。特別是信息展示宣傳中提到安裝“4個(gè)腳輪”的產(chǎn)品，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB 22793.1-2008 《家具 兒童高椅 第1部分：安全要求》中“嬰幼兒餐椅不應(yīng)安裝腳輪”的規(guī)定。

誤導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)誤使用產(chǎn)品導(dǎo)致意外傷害

調(diào)查的100款兒童安全座椅，30.0%產(chǎn)品使用方法展示存在問題。依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)④要求年齡不超過15 個(gè)月兒童使用的兒童安全座椅應(yīng)后向使用，部分產(chǎn)品網(wǎng)頁展示宣傳卻是前向使用；兒童安全座椅在機(jī)動車行駛中應(yīng)前向或后向使用，展示宣傳卻是側(cè)向使用。如消費(fèi)者參照錯(cuò)誤展示信息使用，一旦車輛發(fā)生碰撞或緊急剎車時(shí)，慣性作用會產(chǎn)生巨大的沖擊而無法有效保護(hù)兒童安全，造成兒童傷害。中國玩協(xié)委托權(quán)威實(shí)驗(yàn)室對調(diào)查樣品按照產(chǎn)品網(wǎng)頁圖示旋停至270°的側(cè)向安裝，并依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)③進(jìn)行檢測。在碰撞測試中，其座椅與底座完全分離，無法對兒童提供任何保護(hù)。

調(diào)查的94款兒童騎行箱，60.6%的產(chǎn)品使用方法展示存在問題。這類產(chǎn)品宣傳上均提到具有箱包和推車兩項(xiàng)功能，但展示圖片上看，騎行箱普遍缺乏安全帶和靠背，無法滿足兒童推車應(yīng)具備的約束與支撐結(jié)構(gòu)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)此類產(chǎn)品并未按照兒童推車相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢測及認(rèn)證，產(chǎn)品的靠背和束縛系統(tǒng)均不符合要求。作為兒童推車使用時(shí)，存在兒童滑落、摔傷的風(fēng)險(xiǎn)。中國玩協(xié)委托權(quán)威實(shí)驗(yàn)室對調(diào)查樣品依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)⑤進(jìn)行檢測，所有產(chǎn)品均涉嫌未經(jīng)CCC認(rèn)證且存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，產(chǎn)品座兜的座墊與靠背的角度和靠背的高度、束縛系統(tǒng)項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；部分產(chǎn)品沒有標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址，還有的產(chǎn)品存在危險(xiǎn)夾縫項(xiàng)目、制動裝置項(xiàng)目、手把強(qiáng)度項(xiàng)目和折疊鎖定裝置項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

調(diào)查的92款兒童推車，31.5%產(chǎn)品使用方法展示存在問題。兒童推車的設(shè)計(jì)和檢測均是針對兒童使用場景，成人乘坐可能導(dǎo)致不穩(wěn)而傾翻，或者結(jié)構(gòu)受損。某些兒童推車信息展示宣傳中母親也可以坐（成人體重超過了兒童推車設(shè)計(jì)要求），且用手舉著嬰幼兒，推行中手舉兒童更容易導(dǎo)致推車不穩(wěn)，造成嬰幼兒摔傷。

虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品造成不正當(dāng)競爭

調(diào)查的67款玩具涉嫌虛假宣傳，比如某些產(chǎn)品在標(biāo)題上使用了“兼容樂高”字眼，產(chǎn)品的商標(biāo)與樂高的英文商標(biāo)構(gòu)成近似，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。

來源：中國玩具和母嬰用品協(xié)會